お客様の声
2025年1月20日
- 外国船日本発着クルーズ
- MSCベリッシマ
クルーズはそれなりの満足感があるのですが…
（77歳 男性/無職）
-
クルーズはそれなりに８０点程度の満足感があるのですが、あれ程の注意喚起を厳守し、最終日下船時に船内使用料金をフロントで双方が画面確認したのにも関わらず、全く関知しない金額がクレジット決済引き落とされてしまいました。
下船時にフロントで担当クルーと確認したMSC発行の「請求書」を証拠に御社経由で早期返金手続きをお願い？していますが、相当時間を要するとの事です。
（御社の担当の方が、進捗状況をその都度連絡してくれているのがとても心強い思いです。
この担当者の対応は個人の資質でしょうか？御社の社員教育？次回のクルーズが有れば必ず御社をと思っております。）